آموزش تحصیلدار

وظایف تحصیلدار شرکت را می‌توان همان وظایف کلی تحصیلدار دانست. با این حال وظایف تحصیلدار شرکت نیز بر اساس نوع شرکت‌ها متفاوت است. اما در نگاهی کلی تحصیلدار شرکت را می‌توان شامل وظایف ذیل دانست:

• - پیگیری بدهی‌های معوقه شرکت
• - برنامه‌ریزی برای بازیابی مطالبات مالی شرکت
• - پیدا کردن بدهکاران و تماس با آن‌ها
• - مذاکره در مورد مهلت‌های پرداخت و برنامه‌های پرداخت
• - رسیدگی به سوالات یا شکایات مشتریان
• - شناسایی شکاف‌های موجود در سیستم و ارائه پیشنهادات
• - اعتمادسازی با بدهکاران
• - به‌روزرسانی وضعیت حساب و پایگاه داده را به طور منظم
• - رعایت الزامات در زمانی که اقدام قانونی اجتناب‌ناپذیر است
• - پیگیری امور تامین اجتماعی کارکنان

وظایف تحصیلدار بانک را بصورت کلی بشرح زیر است:

• - تحصیلدار بانک، پرداخت‌های معوقه را در حساب ها بررسی می‌کند.
• - بدهکاران را از طریق تلفن یا ایمیل ردیابی می‌کند.
• - با مذاکره در مورد برنامه‌های بازپرداخت به بدهکاران کمک می‌کند تا پرداخت‌ها را انجام دهند.
• - بدهکاران را تشویق به یافتن راه‌حل‌های جایگزین پرداخت می‌کند.
• - با مشتریان و بدهکاران به صورت تلفنی مصاحبه می‌کند تا توانایی آنها برای پرداخت بدهی را تعیین کند.
• - منابع پولی برای پرداخت بدهی را پیشنهاد می‌کند.
• - برای تسویه حساب با ترتیب دادن پرداخت‌های مشتریان در بازه زمانی طولانی‌تر مذاکره می‌کند.
• - اطلاعات مشتریان و قراردادهای پرداخت را تایید می‌کند.
• - از قوانین، مقررات، سیاست‌ها و رویه‌های قابل اجرا استفاده می‌کند.

مهارت‌های مورد نیاز برای تحصیلدار بر اساس فعالیت‌ها و محل کار او متفاوت است. اما می‌توان در جواب سوال، مهارت‌های تحصیلداری چیست؟ به چند مهارت کلی اشاره نمود:

مهارت ارتباطی

از آنجایی که یکی از مسئولیت‌های اصلی یک تحصیلدار، درک وضعیت بدهی فعلی، تماس با بدهکاران و برقراری ارتباط فوری برای پرداخت است، ارتباط یک مهارت مهم است. مهارت ارتباطی می‌تواند شامل مهارت‌های خاصی مانند ارتباط نوشتاری و کلامی (فن بیان و مهارتهای ارتباطی)، یا مهارت‌های دیگر مانند گوش دادن فعال باشد.

مهارت حل مسئله

توانایی حل مسئله و تجزیه و تحلیل یک موقعیت به معنای بررسی اقدامات ممکن و شناسایی بهترین راه حل است. ممکن است چندین تعارض بین بدهکاران و جمع‌آوران وجود داشته باشد، از این رو مهارت حل مسئله می‌تواند یک مهارت مهم باشد.

همدلی

همدلی توانایی درک احساسات و موقعیت‌های یک فرد است. موضوع بدهی می‌تواند هم برای طلبکار و هم بدهکار، موضوعی سخت باشد و بر روحیات آن‌ها تاثیر بگذارد. بنابراین داشتن همدلی می‌تواند به شما در ایجاد اعتماد با مشتریان کمک کند.

مهارت مذاکره

در حین کار به عنوان تحصیلدار، باید به مهارت مذاکره و اصول و فنون مذاکره آگاه باشید تا بتوانید بدهکاران را به پرداخت بدهی تشویق کنید. فن مذاکره می‌تواند در بینش بدهکاران تاثیر زیادی داشته باشد.

توجه به جزئیات

توجه به جزئیات به معنای درک نیازهای خاص یک شغل است. مهارت درتوجه به جزئیات می‌تواند در جمع آوری بدهی مهم باشد، زیرا مقررات و پروتکل‌های زیادی وجود دارد که ممکن است لازم باشد از آنها پیروی کنید.

مهارت های مورد نیاز شغل تحصیلداری

علاوه بر رعایت اصول تحصیلداری، داشتن برخی از مهارت‌های دیگر بعنوان مهارت های تحصیلداری ضروری است:

• - داشتن تجربه کار با اهداف و ضرب الاجل های محدود
• - آگاهی از الزامات قانونی مربوطه
• - آشنایی با آداب مکالمات تلفنی
• - آشنایی با آداب معاشرت اداری‌
• - مهارت‌های فنون مذاکره و متقاعد سازی
• - آشنایی با رویه‌ها و سیستم‌های اداری و مدیریتی، کار با پرونده‌ها و سوابق، ادبیات و اصطلاحات اداری
• - آشنایی با اصول مکاتبات اداری و آیین نگارش
• - آشنایی با کار با کامپیوتر در امور اداری و دفتری
• - مهارت در کار با نرم افزارهای Word و Excel (میکروسافت آفیس) و پایگاه‌های داده (دیتابیس)
• - داشتن حداقل مدرک دیپلم و یا مدارک بالاتر تخصصی‌
• - داشتن مدرک رسمی فنی و حرفه ای در شغل تحصیلداری‌

توانمندی های موردنیاز تحصیلدار

• - فرد تحصیلدار باید برای رسیدن به نتیجه در طی مذاکره قاطعیت داشته باشد.
• - فرد تحصیلدار باید به‌راحتی مشکل را تشخیص دهد و با تحلیل موثر راهی برای حل مشکلات بیابد.
• - تحصیلدار باید با دانستن و به‌کارگیری صحیح قوانین بتواند مشکلات را حل کند.
• - فرد تحصیلدار امانتدار و امین سازمان است و باید اعتماد سازمان را به خود جلب نموده و به اصول رازداری پایبند باشد.
• - ازآنجایی‌که تحصیلدار با بدهکاران مالی بسیار در ارتباط است نباید با بروز دادن خشم اعتبار خود و سازمان را زیر سوال ببرد.
• - یک تحصیلدار باید شخصیت‌های مختلف جامعه را بشناسد تا بتواند در برابر رفتار آن‌ها واکنش مناسب نشان دهد.
• - لازم است که تحصیلدار فن بیان خوبی داشته باشد. تا بتواند تعامل سازنده‌ای با افراد داشته باشد.
• - درک اجتماعی از مهارت‌های مهم یک تحصیلدار خوب است.
• - داشتن مهارت مدیریت زمان و دقت در کار و محاسبه نیز به این شغل کمک بسیاری خواهد کرد.

خصوصیات و ویژگی‌های تحصیلدار

فردی که شغل تحصیلداری را انتخاب می‌کند و مسئولیت‌ها و وظایف تحصیلدار را قبول می‌کند باید فردی امانت‌دار باشد. در خصوص اموال و اجناسی که به او سپرده می‌شود دقت لازم را داشته باشد. تحصیلدار باید بسیار چابک و تیزهوش باشد. ازآنجایی‌که تحصیلدار با بانک‌ها سروکار دارد باید رفت‌وآمد به بانک را به‌خوبی بشناسد. در شغل تحصیلداری عنصر وقت‌شناسی و مدیریت زمان بسیار تعیین‌کننده است. در خصوص امانت‌داری باید در حمل چک دقت بالایی داشته باشد. یک فرد تحصیلدار به علت تعامل با افراد دیگر باید ادب و نزاکت بالایی داشته باشد. برای تحویل و یا دریافت پول، حواله، چک یا جنس با نهایت ادب و احترام اقدام کند.

مسئولیت‌ ها و اختیارات تحصیلدار

• - حمل بسته‌ها، نامه‌ها و سایر لوازم از شرکت در جهت اشخاص و بالعکس به‌منظور انجام وظایف تحصیلدار
• - دریافت مطالبات، اسناد دریافتی، قراردادها و … از مشتریان یا سایر اشخاص
• - مراجعه به ادارات، سازمان‌ها و سایر شرکت‌ها به‌منظور پیگیری و انجام امور اداری شرکت
• - دریافت وجه نقد و چک از بانک و بالعکس
• - پیگیری امور مربوط به سازمان تامین اجتماعی جهت کارکنان
• - انجام امور مربوط به ثبت سفارشات خارجی

شرایطی که برای استخدام تحصیلدار وجود دارد، در تمام شرکت ها و مشاغل مربوط به این حوزه یکسان نیست. شرایط استخدام برای یک تحصیلدار بانک ممکن است از لحاظ مدرک تحصیلی و سایر مهارت‌ها متفاوت با یک تحصیلدار عادی در یک شرکت کوچک باشد. با این حال در بررسی شرایط لازم برای استخدام تحصیلدار، ابتدا باید دید شغل تحصیلداری برای چه کسانی مناسب است:

تحصیلداری برای چه کسانی مناسب است؟

شغل تحصیلداری برای کسانی که صبر و حوصله بالا دارند و از طرفی از نظر شخصیتی برونگرا هستند مناسب است. زیرا بخش مهمی از این شغل در داشتن مهارت‌های اجتماعی و ارتباطی تعریف می‌شود.

تحصیلات مورد نیاز تحصیلدار

تحصیلات برای تحصیلدار با توجه به موقعیت شغلی او متفاوت است. ممکن است در یک شرکت، تحصیلدار مانند یک پیک موتوری تنها وظیفه وصول مطالبات یا جابه جایی برخی از اسناد و وجوه نقدی را داشته باشد. در این صورت حتی ممکن است استخدام تحصیلدار بدون موتور سیکلت و بدون تحصیلات خاص مدنظر کارفرما باشد. هر چند در تهران، تحصیلدارانی که در این حیطه استخدام می‌شوند، معمولا کسانی هستند که دارای موتور هستند و یا مهارت استفاده از موتور را دارند. از این رو استخدام تحصیلدار با موتور در تهران از جمله آگهی‌های استخدام رایج در زمینه تحصیلداری است.

برای استخدام افرادی که در این حوزه کار می‌کنند معمولا از آگهی استخدام پیک تحصیلدار نیز استفاده می‌کنند. همچنین تحصیلداران باید از نظر تحصیلی با امور مربوط به محاسبه و مسائل مالی آشنا شوند. بنابراین داشتن مدرک تحصیلی در زمینه ریاضیات، آمار، حسابداری و… می‌تواند در روند استخدام کمک کننده باشد.

مدارک مورد نیاز جهت استخدام تحصیلدار چیست؟

علاوه بر داشتن مدرک تحصیلی مناسب، داشتن مدرک یا گواهینامه موتور سیکلت و بیمه نیز ممکن است برای استخدام تحصیلدار نیاز باشد. در مواردی و بر حسب حساسیت کار امکان دارد برخی از کارفرمایان از متقاضی مدارک مرتبط با امور کامپیوتر نیز درخواست نمایند.

ساعت کار تحصیلدار

معمولا ساعت کار برای تحصیلدار تفاوتی با سایر مشاغل اداری ندارد. یعنی اگر تحصیلدار در شرکت دولتی و به صورت تمام وقت مشغول به کار باشد، مانند همه کارمندان باید راس ساعت مقرر حاضر شود و پس از پایان وقت اداری، از کار مرخص شود. اما اگر شکل کار تحصیلدار پاره‌وقت باشد بر حسب توافق با کارفرما، در روزها و ساعات خاصی مشغول به کار می‌شود. البته روند کار در سازمان‌های خصوصی و برای اشخاص حقیقی ممکن است کمی متفاوت باشد. در این موارد نیز معمولا توافق طرفین عامل تعیین کننده در ساعات کاری تحصیلدار است.

تحصیلدار در چه مراکزی استخدام میشود؟

تحصیلدار در سازمان‌ها، شرکت‌ها و ارگان‌هایی که با امور مالی گسترده سروکار دارند به کار گرفته می‌شوند. شرکت‌های بازرگانی، بانک‌ها، صنایع پزشکی، شرکت‌های صنعتی و… از جمله این سازمان‌ها است. استخدام تحصیلدار بانک از جمله آگهی‌های رایج در این زمینه است. اگر می‌خواهید شرایط لازم به کار و استخدام در زمینه تحصیلدار بانک را بدانید، می‌توانید آگهی‌های مربوط به استخدام تحصیلدار بانک ملی را به عنوان نمونه مشاهده کنید. استخدام تحصیلدار در شرکت نفت نیز از دیگر نمونه‌های استخدامی در زمینه شرکت‌ها است.

حقوق شغل تحصیلداری چقدر است؟

حقوق تحصیلدار با توجه به عوامل مختلفی تعیین می‌شود. برخی از این عوامل عبارت است از: ساعات کاری، محل کار (اعم از نوع سازمان و ماهیت آن) تحصیلات افراد و میزان مهارت آن‌ها در انجام کارها. مثلا میزان حقوق تحصیلدار بانک با میزان حقوق تحصیلدار در یک شرکت کوچک متفاوت است. همچنین در میان این عوامل نوع سازمان‌ها اعم از دولتی یا خصوصی بودن جز عوامل مهم در حقوق پرداختی به تحصیلدار است. با اینکه حقوق پایه توسط وزارت کار تعیین می‌شود و رعایت آن برای تمام شرکت‌ها اعم از دولتی و خصوصی الزامی است؛ اما شواهد حاکی از تفاوت حقوق در این زمینه است. در این موارد علاوه بر آنکه برخی از شرکت‌های خصوصی، حقوقی متفاوت از حقوق پایه وزارت کار به افراد می‌دهند، در برخی از موارد نیز پرسنل خواستار حقوقی بالاتر هستند. در شرکت‌های خصوصی، قرارداد تحصیلدار با کارفرما نیز از عوامل تعیین کننده در حقوق فرد است.

آگهی استخدام تحصیلدار

معمولا شرکت ها و کارفرمایان با درج آگهی استخدام تحصیلدار اقدام به جذب نیروی مورد نظر می نمایند. بنابراین با مراجعه به آگهی های استخدام تحصیلدار نیمه وقت یا تحصیلدار تمام وقت در روزنامه ها و جستجو در وب سایت های آگهی استخدام راه مناسبی برای پیدا کردن کار تحصیلداری می باشد.